Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

Solo los que tú nos das cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o nos llamas: tu nombre, tu teléfono, tu correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes en la conversación. Esta web no usa formularios, ni herramientas de analítica, ni publicidad.

Para qué los usamos

• Responder a tus preguntas y prepararte una propuesta.
• Prestarte el servicio que contrates y facturarlo.
• Cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales y contables).

No te enviaremos publicidad si no nos lo pides, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Base legal

• Medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando nos pides información o contratas un servicio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y contabilidad.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): si nos pides que te mandemos novedades.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras hablamos contigo o dure el servicio. Después, solo el tiempo que obliga la ley (por ejemplo, la facturación se conserva un mínimo de 6 años) y bloqueados.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para trabajar usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y las garantías que exige el RGPD:

• Alojamiento del servidor y de la web.
• Bases de datos de los paneles (Supabase).
• Correo y calendario (Google).
• Mensajería (WhatsApp, de Meta).
• Inteligencia artificial de los agentes (OpenAI).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Si eres paciente o cliente de un negocio que trabaja con nosotros

Cuando una clínica o una pyme usa nuestros agentes de WhatsApp o nuestros paneles, el responsable de tus datos es ese negocio, no Holdmund. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento: solo usamos tus datos para lo que ese negocio nos encarga (por ejemplo, darte una cita y recordártela) y bajo un contrato de encargo. Para ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio; si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los tratemos, limitar su uso o recibirlos en un formato que puedas llevarte (portabilidad). Escríbenos a hola@repliq.es indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Toda la web y los paneles van cifrados (HTTPS). El acceso a los paneles es con usuario y contraseña, y cada negocio solo puede ver sus propios datos.

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